As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de venda entre a NEROS BRAND e o utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega.

Garantia

Todas as nossas peças têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico e aplicável quando todas as intervenções (se necessárias) sejam feitas pela marca

Encomendas

O Utilizador poderá efectuar a sua encomenda ou pedidos de informações através do site, email ou das redes sociais.

Para concluir a sua encomenda com sucesso são requeridos determinados dados pessoais tais como e-mail, nome, morada, contacto, etc. O utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.

Na falta de disponibilidade do produto a NEROS BRAND compromete-se a informar o utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo máximo de 15 dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

Entregas

A sua encomenda será enviada após boa cobrança e entregue no prazo máximo de 1 a 2 dias úteis após expedição (salvo fins-de-semana e feriados).

Madeira, Açores e resto da Europa a entrega será efectuada entre 3 a 5 dias úteis (após expedição).

Assim que a encomenda é entregue aos serviços de transporte a NEROS BRAND informará o utilizador, enviando comprovativo de expedição, e deixará de ter responsabilidade pela mesma.

Em caso de atraso por parte da transportadora o cliente é responsável por apresentar reclamação e comunicar a mesma à NEROS BRAND que ajudará na resolução da entrega.

Pagamento

Os pagamentos deverão ser efectuados por transferência bancária, MB Way, referência multibanco, Pay Pal ou cartão de crédito, conforme seleccionado na finalização da encomenda

Dispõe de 48 horas para efectuar o pagamento após este prazo a encomenda será cancelada automaticamente.

Política de Preços

Os preços são compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. A NEROS BRAND reserva-se ao direito de alteração de preços indicados no site sem aviso prévio.

Trocas e Devoluções

Poderá trocar a sua encomenda num prazo máximo de 15 dias a contar da data da finalização da encomenda, para isso deverá enviar um email para : nerosjewels@gmail.com e efetuar o pedido de troca, ao qual a NEROS BRAND confirmará e indicará o processo a seguir.

O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado ao cliente sem ser utilizado.

Os portes de reenvio ficam a cargo do cliente.

Não são aceites devoluções.

Política de Privacidade

A NEROS BRAND compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores.

Os seus dados são recolhidos por duas razões:

1º – processamento da sua encomenda

2º – Fornecimento de um melhor serviço

Para qualquer outro esclarecimento poderá contactar através do email:

NEROSJEWELS@GMAIL.COM